Pastrarea clientilor pe termen lung depinde hotarator de calitatea relatiei dintre cele doua parti : companie si client. Prin calitatea relatiei se intelege oferirea produsului dorit, in momentul si locul potrivit, la pretul potrivit si in cantitatea dorita. Esential este ca aceste facilitati sa tina cont de nevoile si dorintele clientului.

fidelizarea clientilor

Cele mai importante 4 metode prin care pastrezi clientii pe termen lung vizeaza : abordarea clientului cu sinceritate, transmiterea empatiei in legatura cu nevoile sale reale, capacitatea de a spune nu atunci cand furnizorul este in imposibilitate de a deservi clientul, utilizarea mijloacelor non financiare in procesul de fidelizare.

Descopera articolul complet si afla care sunt cele 5 mijloace non financiare prin care pastrezi clientii pe termen lung.

Te-ar putea interesa si: