CRM şi Managementul clienţilor

Ce înseamnă ROI în cazul implementării unui soft CRM?

Din feedback-urile clienţilor cu care am lucrat, ROI-ul ăsta poate îmbrăca multe forme, mai mult sau mai puţin financiare (ROI = Return on Investment / Rentabilitatea investitiei). Pana la urmă putem să spunem că ROI-ul poate fi exprimat ca împlinirea aşteptărilor pe care compania le-a avut atunci când a decis să îşi implementeze softul de

CRM şi Managementul clienţilor

Strategie CRM pentru strategia de Vânzări

Dacă întrebi un CEO sau altă persoană de decizie dintr-o companie care este menirea companiei, cred că peste 80% din ei îţi vor spune că profitul este principala raţiune de a exista a unei companii. Dacă vorbim despre societăţi pe acţiuni, eventual şi listate la bursă, atenţia acordată asupra profitului va fi şi mai mare.

SEO/SEM

Campanii PPC şi rezultate sponzorizate ?!

Seems we have a problem with PPC… Primul feedback pe care îl am la articolul De ce SEO sau PPC ? este… „Ce inseamna campanii PPC ?” PPC este acronimul pentru PayPerClick şi mai exact, este procesul de câştigare a traficului prin cumpărarea de publicitate ca serviciu al motoarelor de căutare (dar nu neapărat doar

SEO/SEM

De ce SEO ? Sau… de ce PPC ?

SEO şi PPC au un singur obiectiv: trafic targetat! Trebuie să înţelegem ceva. Este vorba de un ansamblu de acţiuni care încearcă să facă o aplicaţie Web rentabilă. Voi încerca sa fac o comparatie între SEO si PPC. Asta pentru că majoritatea userilor nu ştiu diferenţa sau mai mult, nu cunosc noţiunile. După cum am

iKnow

Urari de bine

Pentru noul an va dorim sa aveti parte de tot ce aveti si mai vreti, de tot ce nu aveti si va doriti, de tot ce va lipseste si nu stiti! Sarbatori linistite alaturi de cei dragi! Echipa Inotec. Te-ar putea interesa si: Inotec prezinta solutia integrata de e-Commerce, IzzIsale, la gala Gpec Aflata la

SEO/SEM

Ce înseamnă SEO ?

Ce înseamnă de fapt SEO ? În afară doar de un termen care sună bine să îl faci şi că trebuie pentru că aşa spun alţii ? Te-ar putea interesa si: 7 motive pentru promovare site prin SEO Promovarea site-ului este cel mai important pas după decizia de a avea afacerea şi în mediul online

Bine de ştiutCRM şi Managementul clienţilor

Primul meu client….

M-a rugat azi departamentul de vânzări a uneia dintre firmele cu care colaborez să îi ajut să facă un transfer important de clienţi de la un Account Manager la altul în softul de CRM (administratorul CRM-ului nu era la munca). Zis şi făcut: în câteva minute datele de contact, ofertele, facturile, email-urile, istoricul relaţiei au

Bine de ştiutiKnow

Trenduri în comportamentului consumatorului digital în 2010

Iată ce spune o importantă companie internaţională de digital strategy despre evoluţia internetului și a tehnologiilor e-business legate de relaţia cu consumatorul pentru 2010: 1.    Facebook ar putea înlocui e-mailul personal Deja mare parte dintre tineri stau on-line în permanenţă (în Franţa de exemplu chiar și în timpul cursurilor). Unul dintre avantajele mari ale platformei