Bine de ştiutE-mail marketing

Pentru o campanie de e-mailing reuşită…

Este important ca ceea ce este mai interesat pentru cititor să se regăsescă încă din titlu şi din primele rânduri ale e-mailului. Foarte multe campanii de e-mailing sunt sortite eşecului din start pentru că au un titlu …neincitant… Cum sună ”Oferta Septembrie” în comparaţie cu ”Iată cum ieşiţi din criza” (deşi subiectul criza este supra-folosit

CRM şi Managementul clienţilor

CRM-ul – un demers contra inerţiei

Am întâlnit aseară un manager puţin mirat pentru ca nu vede (după mai puţin de un an) rezultatele implementării softului CRM în cifra de afaceri a companiei. Ei bine, conform statisticilor (Syebel Suvey), 61% dintre implementările CRM ating un ROI (rentabilitatea investiţiei) acceptabil abia după 2 ani de la implementare, peste 55% din implementări depăşesc

Bine de ştiutCRM şi Managementul clienţiloriKnow

De la CRM la eCRM!

Pentru a reduce costurile de zi cu zi ale interacţiunii cu clientul, pentru a eficientiza activităţile de marketing şi vânzări, în 1993 Thomas Syebel şi compania sa, Syebel Siemnes,…au ”inventat” softul CRM. Utilizarea masivă a internetului a făcut ca în ultimii ani să apară necesitatea unui instrument şi mai complex – eCRM, care să gestioneze

Bine de ştiutCRM şi Managementul clienţilor

Cum să aleg o soluţie CRM?

Bun…deci ai luat în calcul implementarea unei aplicaţii de gestionare a relaţiilor cu clienţii. Pe piaţă există suficiente aplicaţii importate sau dezvoltate de companii locale, deci ai de unde să alegi. Primele lucruri la care e necesar să te gândeşti sunt: Te-ar putea interesa si: CRM în perioada interbelică? Da...pentru că relaţiile cu clienţii nu

Bine de ştiutE-commerce

4 tehnici de a transforma o comandă abandonată într-o vânzare

Imaginează-ţi că eşti proprietarul unui supermarket unde, în mod constant, jumatate din clienţi şi-ar face selecţia de produse dorite în căruţul de cumpărături, după care l-ar abandona undeva în magazin şi ar pleca fără să cumpere nimic. Majoritatea comercianţilor în această situaţie şi-ar imagina o criză, dar în mediul online astfel de atitudini sunt normale.

Bine de ştiutE-commerce

Comisia Europeană şi “Mystery Shopping”

La cererea Comisiei Europene, un furnizor independent a efectuat un test online  (mystery shopping) pentru a verifica existenţa oportunităţilor de care dispun cumpărătorii care fac achiziţii online din alte tări ale UE, precum şi a barierelor pe care le întâlnesc aceştia, parcurgându-se etapele procesului de cumpărare. Persoanele care au participat la testare provin din toate

Bine de ştiutE-commerce

Comerţul Online în UE…sau cât de puţin se cumpără online în Romania

În martie 2009, pe baza datelor colectate până la finele anului 2008, Uniunea Europeana a publicat un raport (“Barriers to E-commerce”) privind stadiul comerţului online în Uniunea Europeana şi potenţialul de dezvoltare a tranzacţiilor online între ţarile membre. Potrivit acestui raport: Internetul este canalul de vânzare care a înregistrat cea mai mare creştere. La nivelul

Bine de ştiut

Dezvoltare e-business cu fonduri europene nerambursabile

Suntem cu toţii de acord că mediul online se dezvoltă exponenţial, iar modul în care companiile abordează business-ul este într-o continuă schimbare şi adaptare la noile cerinţe ale pieţei. Prezenţa comercială pe Internet a devenit un punct major în strategiile de dezvoltare ale marilor corporaţii. Conceptul de e-business prinde tot mai mult teren şi-l auzim

Bine de ştiut

Fonduri nerambursabile pentru acces la Internet si pentru realizarea unui website

POSCCE, AXA III, Operaţiunea 3.1.1 – Sprijinirea accesului la broadband şi la serviciile conexe Ce puteţi să finanţaţi: achiziţionarea de calculatoare / laptopuri, monitoare, echipamente de reţea, echipamente periferice achiziţionarea unui server şi a soft-ului de operare necesar, achiziţionarea licenţelor software necesare operării calculatoarelor/laptop-urilor şi pachetului software tip office, realizarea unui website şi achiziţionarea unui