CRM şi Managementul clienţilor

Ce trebuie sa stii despre CRM?

CRM, varianta prescurtata pentru Customer Relantionship Management reprezinta instrumentul ce nu ar trebui sa lipseasca din politica de fidelizare a oricarui om de marketing sau vanzari. Cu ce ma ajuta un CRM? Este CRM-ul o solutie pentru mine? – sunt doar 2 intrebari cu care ne intalnim destul de des. Cu un CRM reduci cu

CRM şi Managementul clienţilor

Cum eliminam oportunitatile neproductive din pipeline

Mediul economic instabil cu care se confrunta piata actuala din Romania atrage tot mai multe oportunitati si amenintari. Adaptarea eficienta a companiilor nu se rezuma la evitarea amenintarilor, se impune o calificare a oportunitatilor in functie de productivitate si posibilitati de conversie. Iti propunem 3 solutii prin care poti califica oportunitatile companiei. Pentru a pune

E-mail marketing

Email marketing-cum transmiti o oferta relevanta

Despre email marketing tot mai multi specialisti in marketing si comunicare afirma ca reprezinta, alaturi de Social Media, noul trend in materie de interactiune cu clientii. Mentionam intr-un articol anterior importanta pe care transmiterea unui continut relevant o are asupra celor 3 indicatori de masurare a succesului unei campanii de e-mail marketing: rata de deschidere(Open

CRM şi Managementul clienţilor

Cum raspundem proactiv la cererile clientului

Procesul dezvoltarii relatiei win-win, client-companie, este impartit in 3 etape: etapa precontractuala, cea contractuala si nu in ultimul rand, postcontractuala. Nu de putine ori, prima si cea de-a treia etapa se dovedesc a fi cele mai importante. Modalitatea prin care compania poate influenta in mod pozitiv relatia cu clientul in etapa precontractuala vizeaza raspunsul proactiv

Bine de ştiut

Fonduri nerambursabile pentru implementarea de soluţii e-business

Accesarea celor mai recente fonduri alocate de Ministerul Comunicaţiilor îţi oferă oportunitatea dezvoltării activităţii economice printr-un program de finanţare nerambursabilă destinat microîntreprinderilor, întreprinderilor mici şi mijlocii. Aşadar, dacă compania ta este din categoria celor de mai sus şi are ca obiectiv creşterea eficienţei şi a productiviţăţii trebuie să consulţi informaţiile următoare. Care sunt cele mai

CRM şi Managementul clienţilor

Cum cresti numarul clientilor potentiali

“ Cum cresti numarul de clienti potentiali? “ – o intrebare al carui raspuns ar trebui sa te intereseze atunci cand businessul se afla in etapa de crestere. Raspunsul il gasesti in randurile de mai jos. Cele mai intalnite 2 metode prin care cresti numarul de clienti potentiali Iata cele mai intalnite 2 metode care

E-mail marketing

Email marketing – regula pe care trebuie sa o respecte emailul tau

Email marketing? Email sau marketing? Raspunsul e simplu: marketing eficient prin intermediul emailului. Probabil ca esti una dintre persoanele ale caror inbox-uri sunt de mult pline pana la refuz de continut irelevant. Ce poti face insa pentru ca emailul pe care vrei sa-l trimiti sa nu intre in categoria celor de mai sus? Toate eforturile

CRM şi Managementul clienţilor

5 metode prin care imbunatatesti raportul de vanzari

Activezi in domeniul vanzarilor? Daca raspunsul e afirmativ, informatiile despre cele 5 metode prin care imbunatatesti raportul de vanzari ti se adreseaza direct. Redactarea raportului de vanzari e privita de cele mai multe ori cu retinere. De ce se intampla acest lucru? Pentru ca informatiile legate de activitatea de vanzari nu sunt organizate corespunzator. Fie

CRM şi Managementul clienţilor

Care sunt clientii pe care esti pe cale sa ii pierzi?

Atragerea unui client nou este de 10 ori mai costisitoare comparativ cu pastrarea satisfactiei unui client actual. Din acest principiu, reiese faptul ca e foarte important ca eforturile companiei sa se indrepte in directia fidelizarii clientilor. In acest sens, cunoasterea semnalelor care indica posibilitatea pierderii clientilor reprezinta un ”must have“ pentru orice politica de fidelizare.