CRM şi Managementul clienţilor

Cum raspundem proactiv la cererile clientului

Procesul dezvoltarii relatiei win-win, client-companie, este impartit in 3 etape: etapa precontractuala, cea contractuala si nu in ultimul rand, postcontractuala. Nu de putine ori, prima si cea de-a treia etapa se dovedesc a fi cele mai importante. Modalitatea prin care compania poate influenta in mod pozitiv relatia cu clientul in etapa precontractuala vizeaza raspunsul proactiv

Bine de ştiut

Fonduri nerambursabile pentru implementarea de soluţii e-business

Accesarea celor mai recente fonduri alocate de Ministerul Comunicaţiilor îţi oferă oportunitatea dezvoltării activităţii economice printr-un program de finanţare nerambursabilă destinat microîntreprinderilor, întreprinderilor mici şi mijlocii. Aşadar, dacă compania ta este din categoria celor de mai sus şi are ca obiectiv creşterea eficienţei şi a productiviţăţii trebuie să consulţi informaţiile următoare. Care sunt cele mai

CRM şi Managementul clienţilor

Cum cresti numarul clientilor potentiali

“ Cum cresti numarul de clienti potentiali? “ – o intrebare al carui raspuns ar trebui sa te intereseze atunci cand businessul se afla in etapa de crestere. Raspunsul il gasesti in randurile de mai jos. Cele mai intalnite 2 metode prin care cresti numarul de clienti potentiali Iata cele mai intalnite 2 metode care

E-mail marketing

Email marketing – regula pe care trebuie sa o respecte emailul tau

Email marketing? Email sau marketing? Raspunsul e simplu: marketing eficient prin intermediul emailului. Probabil ca esti una dintre persoanele ale caror inbox-uri sunt de mult pline pana la refuz de continut irelevant. Ce poti face insa pentru ca emailul pe care vrei sa-l trimiti sa nu intre in categoria celor de mai sus? Toate eforturile

CRM şi Managementul clienţilor

5 metode prin care imbunatatesti raportul de vanzari

Activezi in domeniul vanzarilor? Daca raspunsul e afirmativ, informatiile despre cele 5 metode prin care imbunatatesti raportul de vanzari ti se adreseaza direct. Redactarea raportului de vanzari e privita de cele mai multe ori cu retinere. De ce se intampla acest lucru? Pentru ca informatiile legate de activitatea de vanzari nu sunt organizate corespunzator. Fie

CRM şi Managementul clienţilor

Care sunt clientii pe care esti pe cale sa ii pierzi?

Atragerea unui client nou este de 10 ori mai costisitoare comparativ cu pastrarea satisfactiei unui client actual. Din acest principiu, reiese faptul ca e foarte important ca eforturile companiei sa se indrepte in directia fidelizarii clientilor. In acest sens, cunoasterea semnalelor care indica posibilitatea pierderii clientilor reprezinta un ”must have“ pentru orice politica de fidelizare.

Bine de ştiut

Clientii potentiali – 3 exemple prin care ii surprinzi placut

Clientii potentiali reprezinta una dintre cele mai importante rampe de dezvoltare a business-ului. Din acest motiv, orice interactiune companie-clienti potentiali trebuie valorificata la potentialul maxim. In acest sens, exista o serie de metode prin care poti sa surprinzi placut prospectii si mai mult, poti sa te diferentiezi de concurenti. Ne vom opri atentia asupra a

Bine de ştiut

Punctele forte ale omului de vanzari

Una dintre cele mai importante variabile cu rol hotarator in procesul de vanzari este chiar omul de vanzari. Criteriile de selectie a personalului de vanzari difera de la companie la companie. Insa, o lista a celor mai importante ar trebui sa cuprinda : modul in care zambeste potentialul angajat, cum se imbraca, cum arata, cat

CRM şi Managementul clienţilor

Cum pastrezi clientii pe termen lung ?

Pastrarea clientilor pe termen lung depinde hotarator de calitatea relatiei dintre cele doua parti : companie si client. Prin calitatea relatiei se intelege oferirea produsului dorit, in momentul si locul potrivit, la pretul potrivit si in cantitatea dorita. Esential este ca aceste facilitati sa tina cont de nevoile si dorintele clientului. Cele mai importante 4

SEO/SEM

Promovare gratuită site: cea mai scumpă strategie

Promovarea site-ului … gratuită ? Când conduci o afacere devenită şi online ţi-ai dori să ai întreaga activitate sub propria comandă, inclusiv când vine vorba de marketing şi strategie de promovare online. Promovarea online a unui site poate fi facuta cu resurse interne si atunci poti crede ca e gratuită. Dar chiar este aşa ?