Bine de ştiutCRM şi Managementul clienţilor

Cum să aleg o soluţie CRM?

Bun…deci ai luat în calcul implementarea unei aplicaţii de gestionare a relaţiilor cu clienţii. Pe piaţă există suficiente aplicaţii importate sau dezvoltate de companii locale, deci ai de unde să alegi. Primele lucruri la care e necesar să te gândeşti sunt: Te-ar putea interesa si: Cum raspundem proactiv la cererile clientului Procesul dezvoltarii relatiei win-win,

Bine de ştiutE-commerce

4 tehnici de a transforma o comandă abandonată într-o vânzare

Imaginează-ţi că eşti proprietarul unui supermarket unde, în mod constant, jumatate din clienţi şi-ar face selecţia de produse dorite în căruţul de cumpărături, după care l-ar abandona undeva în magazin şi ar pleca fără să cumpere nimic. Majoritatea comercianţilor în această situaţie şi-ar imagina o criză, dar în mediul online astfel de atitudini sunt normale.

Bine de ştiutE-commerce

Comisia Europeană şi “Mystery Shopping”

La cererea Comisiei Europene, un furnizor independent a efectuat un test online  (mystery shopping) pentru a verifica existenţa oportunităţilor de care dispun cumpărătorii care fac achiziţii online din alte tări ale UE, precum şi a barierelor pe care le întâlnesc aceştia, parcurgându-se etapele procesului de cumpărare. Persoanele care au participat la testare provin din toate

Bine de ştiutCRM şi Managementul clienţilor

Cum ne ajută un CRM în perioada de criză economică?

Aşteptăm să se termine criza şi dacă mai trăim (:-))…ne gândim la evoluţie, sau putem fi proactivi şi să profităm de soluţiile de eficientizare (a relaţiei cu clientul, a departamentului de vânzări şi marketing) care există din abundenţă în piată. Te-ar putea interesa si: De ce marketing relaţional acum? Orientarea către clienţi şi marketingul relaţional

Bine de ştiutE-commerce

Comerţul Online în UE…sau cât de puţin se cumpără online în Romania

În martie 2009, pe baza datelor colectate până la finele anului 2008, Uniunea Europeana a publicat un raport (“Barriers to E-commerce”) privind stadiul comerţului online în Uniunea Europeana şi potenţialul de dezvoltare a tranzacţiilor online între ţarile membre. Potrivit acestui raport: Internetul este canalul de vânzare care a înregistrat cea mai mare creştere. La nivelul

Bine de ştiut

Dezvoltare e-business cu fonduri europene nerambursabile

Suntem cu toţii de acord că mediul online se dezvoltă exponenţial, iar modul în care companiile abordează business-ul este într-o continuă schimbare şi adaptare la noile cerinţe ale pieţei. Prezenţa comercială pe Internet a devenit un punct major în strategiile de dezvoltare ale marilor corporaţii. Conceptul de e-business prinde tot mai mult teren şi-l auzim

Bine de ştiut

Fonduri nerambursabile pentru acces la Internet si pentru realizarea unui website

POSCCE, AXA III, Operaţiunea 3.1.1 – Sprijinirea accesului la broadband şi la serviciile conexe Ce puteţi să finanţaţi: achiziţionarea de calculatoare / laptopuri, monitoare, echipamente de reţea, echipamente periferice achiziţionarea unui server şi a soft-ului de operare necesar, achiziţionarea licenţelor software necesare operării calculatoarelor/laptop-urilor şi pachetului software tip office, realizarea unui website şi achiziţionarea unui

E-commerce

Fonduri nerambursabile pentru e-commerce

POSCCE Axa III, Operaţiunea 3.3.2 – Suport pentru dezvoltarea sistemelor de comerţ electronic şi a altor soluţii electronice pentru afaceri Ce puteţi să finanţaţi: Implementarea de sisteme informatice de comerţ electronic. Implementarea de sisteme informatice pentru licitaţii electronice. Implementarea de sisteme informatice pentru tranzacţii electronice securizate. Implementarea de sisteme informatice de e-payment. Implementarea de sisteme

CRM şi Managementul clienţilor

Fonduri nerambursabile pentru implementare CRM (Customer Relationship Management)

POSCCE, Axa III, Operaţiunea 3.3.1 – Suport pentru implementarea sistemelor informatice integrate şi a altor aplicaţii electronice pentru managementul afacerilor Ce puteţi să finanţaţi: Implementarea sau extinderea de sisteme pentru relaţii cu clienţii (CRM – Customer Relationship Management). Implementarea sistemelor informatice de analiză economică şi suport decizional (business intelligent systems) şi pentru managementul informaţiei. Implementarea

E-mail marketing

3 greşeli posibile într-o campanie de e-mailing

Poţi să ai cel mai performant software de e-mailing, cu cea mare mare rata de atingere a targetului, însă dacă nu ţii cont de câteva reguli, toata munca poate fi în zadar. Iată câteva dintre cele mai frecvente greşeli pe care cei care folosesc direct e-mailing-ul le fac: Nu se face o selecţie atentă a