La cererea Comisiei Europene, un furnizor independent a efectuat un test online  (mystery shopping) pentru a verifica existenţa oportunităţilor de care dispun cumpărătorii care fac achiziţii online din alte tări ale UE, precum şi a barierelor pe care le întâlnesc aceştia, parcurgându-se etapele procesului de cumpărare. Persoanele care au participat la testare provin din toate ţările UE. Li s-a cerut să caute 100 de produse populare (CD-uri, computere, aparate foto, cărţi, îmbrăcăminte etc) pe internet, consemnând ce economii se pot realiza prin cumpărare transfrontalieră online şi cât de dificilă este cumpărarea online dintr-o alta ţară UE. În total, s-au efectuat aproximativ 11 000 de tranzacţii de testare. În urma studiului s-a constatat că 60% dintre tranzacţiile transfrontaliere nu au putut fi finalizate de către consumatori deoarece comerciantul nu a expediat produsul în ţara lor sau nu a dispus de mijloace adecvate plăţilor transfrontaliere.
(citeste mai mult…)