LINKEDIN
RSS
Pentru a reduce costurile de zi cu zi ale interacţiunii cu clientul, pentru a eficientiza activităţile de marketing şi vânzări, în 1993 Thomas Syebel şi compania sa, Syebel Siemnes,…au ”inventat” softul CRM. Utilizarea masivă a internetului a făcut ca în ultimii ani să apară necesitatea unui instrument şi mai complex – eCRM, care să gestioneze interacţiunea cu clientul folosind internetul ca şi spaţiu de relaţionare. (citeste mai mult…)
Articole cu eticheta ‘crm’
De la CRM la eCRM!
Postat de: Laura Ruxanda; Data: 25-11-2009Cum să aleg o soluţie CRM?
Postat de: Laura Ruxanda; Data: 23-11-2009Bun…deci ai luat în calcul implementarea unei aplicaţii de gestionare a relaţiilor cu clienţii. Pe piaţă există suficiente aplicaţii importate sau dezvoltate de companii locale, deci ai de unde să alegi. Primele lucruri la care e necesar să te gândeşti sunt: (citeste mai mult…)
Cum ne ajută un CRM în perioada de criză economică?
Postat de: Laura Ruxanda; Data: 11-11-2009Aşteptăm să se termine criza şi dacă mai trăim (:-))…ne gândim la evoluţie, sau putem fi proactivi şi să profităm de soluţiile de eficientizare (a relaţiei cu clientul, a departamentului de vânzări şi marketing) care există din abundenţă în piată.
(citeste mai mult…)
Fonduri nerambursabile pentru implementare CRM (Customer Relationship Management)
Postat de: Laura Stefan; Data: 12-08-2009POSCCE, Axa III, Operaţiunea 3.3.1 – Suport pentru implementarea sistemelor informatice integrate şi a altor aplicaţii electronice pentru managementul afacerilor
Ce puteţi să finanţaţi:
- Implementarea sau extinderea de sisteme pentru relaţii cu clienţii (CRM – Customer Relationship Management).
- Implementarea sistemelor informatice de analiză economică şi suport decizional (business intelligent systems) şi pentru managementul informaţiei.
- Implementarea sau extinderea sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning).
- Implementarea de soluţii software pentru design şi/sau producţie, pentru îmbunătăţirea managementului ciclului de viaţă al produselor.
Vânzător pe timp de criză
Postat de: Laura Stefan; Data: 30-07-2009Ce mare lucru să gaseşti un potenţial client, să îl contactezi, să îi faci o ofertă şi apoi să închei vânzarea cu succes. O fi fost uşor acum 1 an, dar de la începutul anului este destul de clar pentru aproape orice companie că lucrurile s-au complicat.
Din câte am observat, oamenii de vânzări sunt din ce în ce mai stresati, şi nu neaparat din pricina clienţilor tot mai reticenţi, dar mai ales din pricina presiunilor şi aşteptărilor foarte mari pe care conducerea dar şi restul angajaţilor le pun in spatele lor.
(citeste mai mult…)
