CRM şi Managementul clienţilor

Fonduri nerambursabile pentru implementare CRM (Customer Relationship Management)

POSCCE, Axa III, Operaţiunea 3.3.1 – Suport pentru implementarea sistemelor informatice integrate şi a altor aplicaţii electronice pentru managementul afacerilor Ce puteţi să finanţaţi: Implementarea sau extinderea de sisteme pentru relaţii cu clienţii (CRM – Customer Relationship Management). Implementarea sistemelor informatice de analiză economică şi suport decizional (business intelligent systems) şi pentru managementul informaţiei. Implementarea

CRM şi Managementul clienţilor

Ce înseamnă CRM?

…adica Customer Relationship Management sau Gestiunea Relaţiilor cu Clienţii… Când vine vorba despre CRM, prima întrebare care ni se pune este….”dar ce înseamnă CRM?”.  În România, sunt puţini cei care cunosc termenul, şi cu atât mai puţini cei care realizează beneficiile pe care le aduce un CRM. În ultimul an, câteva iniţiative au mai spart