Articole cu eticheta ‘customer relationship management’

Fonduri nerambursabile pentru implementare CRM (Customer Relationship Management)

Postat de: Laura Stefan; Data: 12-08-2009

POSCCE, Axa III, Operaţiunea 3.3.1 – Suport pentru implementarea sistemelor informatice integrate şi a altor aplicaţii electronice pentru managementul afacerilor

Ce puteţi să finanţaţi:

  • Implementarea sau extinderea de sisteme pentru relaţii cu clienţii (CRM – Customer Relationship Management).
  • Implementarea sistemelor informatice de analiză economică şi suport decizional (business intelligent systems) şi pentru managementul informaţiei.
  • Implementarea sau extinderea sistemelor ERP (Enterprise Resource Planning).
  • Implementarea de soluţii software pentru design şi/sau producţie, pentru îmbunătăţirea managementului ciclului de viaţă al produselor.

(citeste mai mult…)

Etichete: , , , , , , , ,
Postat in CRM | Niciun comentariu »

Ce înseamnă CRM?

Postat de: Laura Stefan; Data: 28-07-2009

…adica Customer Relationship Management sau Gestiunea Relaţiilor cu Clienţii…

Când vine vorba despre CRM, prima întrebare care ni se pune este….”dar ce înseamnă CRM?”.  În România, sunt puţini cei care cunosc termenul, şi cu atât mai puţini cei care realizează beneficiile pe care le aduce un CRM. În ultimul an, câteva iniţiative au mai spart gheaţa, respectiv:

  • prima conferinţă de CRM din România, organizată în mai de ExpoMedia
  • un site care şi-a propus să mediatizeze şi să promoveze conceptul – CRM Review
  • …..şi inedit, primele cursuri specializate în domeniu şi-au făcut apariţia în oferta Facultăţii de Marketing din cadrul ASE (mai precis, începând cu anul acesta – un master specializat în CRM).

(citeste mai mult…)

Etichete: , , , ,
Postat in CRM | Niciun comentariu »