E-commerce

7 recomandari pentru siguranta platii in e-Commerce

Platile online cu cardul sunt din ce in ce mai folosite la noi in tara. E-commerce-ul castiga teren iar specialistii isi indreapta atentia si preferintele catre acest tip de tranzactie din ce in ce mai des. In era vitezei avem, insa cateva avantaje si dezavantaje de care sa tinem cont atunci cand decidem sa realizam

CRM şi Managementul clienţilor

CRM în perioada interbelică?

Da…pentru că relaţiile cu clienţii nu s-au inventat acum. E adevărat, pe vremea aceea nu existau softuri de CRM, e-mailing, SMS, magazine virtuale, programe de fidelizare sau alte minunăţii ale epocii moderne. Dar existau alte avantaje: O mare parte din schimburi se făcea între persoane cunoscute, între care exista cât de cât încredere; Ca şi

CRM şi Managementul clienţilorE-commerceE-mail marketing

De ce marketing relaţional acum?

Orientarea către clienţi şi marketingul relaţional a fost o nouă etapă a marketingului, apărută prin anii ’90 ca urmare a intensificării concurenţei între companiile de pe piaţa mondială. Şi chiar dacă a trecut ceva timp de atunci…în condiţii de criză, este tipul de marketing care funcţionează! O strategie de marketing orientată către clienţi înseamnă:

Bine de ştiutE-commerce

Este magazinul tău virtual prezent pe reţelele sociale?

Un mod din ce în ce mai cunoscut de a genera trafic proiectelor e-commerce este prin reţelele sociale, tot mai dezvoltate acum şi în România. Poţi promova afacerea pe canalele de comunicare de genul Facebook, Twitter sau LinkedIn, astfel obiectivul targetat de reţelele sociale este dublu: Măreşti comunitatea site-ului prin postarea unor informaţii în cadrul

Bine de ştiutE-commerce

Cum comunici cu vizitatorii magazinului tău virtual?

Cei care vând într-un boutique sau într-un supermarket reusesc să convingă clienţii nehotărâţi să cumpere anumite produse. Altfel stau lucrurile în mediul virtual. Experinţa cumpărăturilor online fiind una foarte personală şi individuală, este dificil să convingi vizitatorii magazinului online să comande produsele tale. Iată câteva ponturi care te vor ajuta să-ţi impresionezi clienţii virtuali şi

Bine de ştiutE-commerce

4 tehnici de a transforma o comandă abandonată într-o vânzare

Imaginează-ţi că eşti proprietarul unui supermarket unde, în mod constant, jumatate din clienţi şi-ar face selecţia de produse dorite în căruţul de cumpărături, după care l-ar abandona undeva în magazin şi ar pleca fără să cumpere nimic. Majoritatea comercianţilor în această situaţie şi-ar imagina o criză, dar în mediul online astfel de atitudini sunt normale.

Bine de ştiutE-commerce

Comisia Europeană şi “Mystery Shopping”

La cererea Comisiei Europene, un furnizor independent a efectuat un test online  (mystery shopping) pentru a verifica existenţa oportunităţilor de care dispun cumpărătorii care fac achiziţii online din alte tări ale UE, precum şi a barierelor pe care le întâlnesc aceştia, parcurgându-se etapele procesului de cumpărare. Persoanele care au participat la testare provin din toate

Bine de ştiutE-commerce

Comerţul Online în UE…sau cât de puţin se cumpără online în Romania

În martie 2009, pe baza datelor colectate până la finele anului 2008, Uniunea Europeana a publicat un raport (“Barriers to E-commerce”) privind stadiul comerţului online în Uniunea Europeana şi potenţialul de dezvoltare a tranzacţiilor online între ţarile membre. Potrivit acestui raport: Internetul este canalul de vânzare care a înregistrat cea mai mare creştere. La nivelul