CRM şi Managementul clienţilor

Ce trebuie sa stii despre CRM?

CRM, varianta prescurtata pentru Customer Relantionship Management reprezinta instrumentul ce nu ar trebui sa lipseasca din politica de fidelizare a oricarui om de marketing sau vanzari. Cu ce ma ajuta un CRM? Este CRM-ul o solutie pentru mine? – sunt doar 2 intrebari cu care ne intalnim destul de des. Cu un CRM reduci cu

Bine de ştiut

Punctele forte ale omului de vanzari

Una dintre cele mai importante variabile cu rol hotarator in procesul de vanzari este chiar omul de vanzari. Criteriile de selectie a personalului de vanzari difera de la companie la companie. Insa, o lista a celor mai importante ar trebui sa cuprinda : modul in care zambeste potentialul angajat, cum se imbraca, cum arata, cat