E-commerce, CRM, E-mail marketing

Arhiva pentru categoria ‘Bine de ştiut’

Este magazinul tău virtual prezent pe reţelele sociale?

Postat de: Mihaela Tutunaru; Data: 23-12-2009

Un mod din ce în ce mai cunoscut de a genera trafic proiectelor e-commerce este prin reţelele sociale, tot mai dezvoltate acum şi în România. Poţi promova afacerea pe canalele de comunicare de genul Facebook, Twitter sau LinkedIn, astfel obiectivul targetat de reţelele sociale este dublu:

Măreşti comunitatea site-ului prin postarea unor informaţii în cadrul acestor reţele sociale, astfel oamenii care împartăşesc aceleaşi interese cu tine sau sunt interesaţi de produsele ori serviciile tale te găsesc mai usor alături de afacerea ta.
Înscriindu-te în aceste reţele sociale, se multiplică posibilităţile ca site-ul şi produsele/serviciile tale să fie afişate la rezultatele căutărilor cu ajutorul motoarelor de căutare.

Cum să foloseşti reţelele sociale în avantajul tău? (citeste mai mult…)

Etichete: E-commerce, marketing, promovare, retele sociale
Postat in Bine de ştiut, E-commerce | Niciun comentariu »

Cum comunici cu vizitatorii magazinului tău virtual?

Postat de: Laura Stefan; Data: 16-12-2009

Cei care vând într-un boutique sau într-un supermarket reusesc să convingă clienţii nehotărâţi să cumpere anumite produse. Altfel stau lucrurile în mediul virtual. Experinţa cumpărăturilor online fiind una foarte personală şi individuală, este dificil să convingi vizitatorii magazinului online să comande produsele tale. Iată câteva ponturi care te vor ajuta să-ţi impresionezi clienţii virtuali şi să le câştigi încrederea: (citeste mai mult…)

Etichete: clienti, comentarii, E-commerce, feedback, live chat, magazin online
Postat in Bine de ştiut, E-commerce | Niciun comentariu »

Pentru o campanie de e-mailing reuşită…

Postat de: Laura Ruxanda; Data: 10-12-2009

Este important ca ceea ce este mai interesat pentru cititor să se regăsescă încă din titlu şi din primele rânduri ale e-mailului. Foarte multe campanii de e-mailing sunt sortite eşecului din start pentru că au un titlu …neincitant…

Cum sună ”Oferta Septembrie” în comparaţie cu ”Iată cum ieşiţi din criza” (deşi subiectul criza este supra-folosit în mass-media românescă)? Sau ce e-mail vei deschide mai degrabă dintre: ”Locuinţele din România s-au ieftinit cu 40%” şi ”Studiu asupra preţului locuinţelor în ultimele 6 luni”?

Nu toţi folosim aceleaşi criterii de decizie pentru deschiderea e-mailului, dar câteva ar fi: (citeste mai mult…)

Etichete: campanii, e-mail, e-mailing, marketing direct, spam
Postat in Bine de ştiut, E-mail marketing | Niciun comentariu »

De la CRM la eCRM!

Postat de: Laura Ruxanda; Data: 25-11-2009

Pentru a reduce costurile de zi cu zi ale interacţiunii cu clientul, pentru a eficientiza activităţile de marketing şi vânzări, în 1993 Thomas Syebel şi compania sa, Syebel Siemnes,…au ”inventat” softul CRM. Utilizarea masivă a internetului a făcut ca în ultimii ani să apară necesitatea unui instrument şi mai complex – eCRM, care să gestioneze interacţiunea cu clientul folosind internetul ca şi spaţiu de relaţionare. (citeste mai mult…)

Etichete: crm, e-business, eCRM, fidelizare, vCRM, web 2.0
Postat in Bine de ştiut, CRM, iKnow | Niciun comentariu »

Cum să aleg o soluţie CRM?

Postat de: Laura Ruxanda; Data: 23-11-2009

Bun…deci ai luat în calcul implementarea unei aplicaţii de gestionare a relaţiilor cu clienţii. Pe piaţă există suficiente aplicaţii importate sau dezvoltate de companii locale, deci ai de unde să alegi. Primele lucruri la care e necesar să te gândeşti sunt: (citeste mai mult…)

Etichete: crm, gestionare relatii clienti, implementare
Postat in Bine de ştiut, CRM | Niciun comentariu »