…pentru clientele tale, din prisma e-business-ului?
Pas 1. Pregăteşti un mărţişor electronic:
- Un clip drăguţ de pe YouTube
- O prezentare power point deosebită
- Un voucher electronic cu o reducere semnificativă (sau gratuitate) la un produs dedicat femeilor ce poate fi folosit în următoarele 10 zile, să zicem
- O invitaţie pentru a aplica gratuit pe web pentru un card de reduceri sau de fidelitate
- Un studiu de caz interesant din domeniul de activitate al fiecăreia
- O invitaţie electronică la un eveniment s.a.
Pas 2: Obţii din CRM un raport cu toate clientele active în ultimele 6 luni, care sa conţină adresele lor de e-mail, numele, prenumele, daca e doamnă sau domnişoară, eventual le poţi împărţi şi după cifra de afaceri / profitul generat, categoria de produse/servicii de care e interesată fiecare.
Pas 3: Creezi un template de e-mail şi îl trimiţi către baza de date selectată (împreună cu ”mărţişorul” în cauză) direct din CRM sau cu aplicaţia de e-mailing.
Pas 4: Verifici în 2-3 zile câte dintre doamne sau domnişoare au deschis e-mailul, câte au răspuns, iar în 10 zile, câte au utilizat voucherul sau s-au înscris pentru evenimentul sau cardul de reduceri pus la dispoziţie (dacă acesta a fost mărţişorul).
Şi uite aşa, afli:
- Cât de incitant a fost e-mailul trimis în funcţie de numărul de deschideri;
- Cât de incitant a fost ”mărţişorul” trimis în funcţie de numărul de accesări ale link-ului cu ”mărţişorul”;
- Care cliente sunt sensibile la astfel de ”mărţişoare”;
- Cine a utilizat voucherul (deci utilizează produsul respectiv) sau invitaţia la eveniment (deci e interesată de subiectul respectiv);
- Ce adrese de e-mail nu mai sunt valabile;
- Cine nu mai doreşte să primească e-mail de la tine;
- Marchezi concluzia în CRM ca să ştii data viitoare
De 8 Martie, te întorci la mijloace de relaţionare pământeşti şi le duci sau le trimiţi o floare 
.
