Arhiva pentru categoria ‘E-mail marketing’

Email marketing – de ce e indicat sa nu ai un call-to-action de tipul “click aici”

Postat de: Razvan Acsente; Data: 28-09-2011

In cate e-mailuri ai intalnit un call-to-action de tipul “click aici”? Cate dintre ele te-au convins sa apesi acel buton? Raspunsul e simplu: cu siguranta mai putine decat in cazul in care acel buton avea in textul sau avantajul pe care il obtii prin click si nu actiunea pe care trebuie sa o realizezi.

Pentru a descrie mai intai fondul si nu forma, principiul de mai sus face parte din regula eficientei in e-mail marketing “ROI-DA”. Iti recomand, in cazul in care nu te-ai informat deja, cele 2 articole anterioare despre relevanta si oferta. Astazi vom trata cel de-al treilea element, IMBOLDUL.

Email marketing – imboldul oferit abonatului

Cea mai mare parte a emailurilor nu se concentreaza pe transmiterea tuturor informatiilor sau a ofertelor in mesajul propriul zis, ci reprezinta doar o prefata a ceea ce emitatorul vizeaza din partea abonatului. Din acest motiv, unul dintre elementele cheie al actiunii in email e reprezentat de motivul in plus prin intermediul caruia se realizeaza conversia (fie ca e reprezentata de achizitia unui bun/serviciu, descarcarea unui tutorial sau citirea unui articol).

Email marketing – 4 principii prin care impulsionezi actiunea in cadrul mesajului

Cele 4 principii prin care impulsionezi actiunea intr-un mod eficient sunt:
regula email marketing Email marketing – de ce e indicat sa nu ai un call to action de tipul “click aici”
1.Alege calitatea imboldului si nu cantitatea lui. Sa luam ca exemplu cuponul de reducere.
-varianta nerecomandata : “120 de cupoane cu o reducere de 5 %“
-varianta recomandata : “30 de cupoane cu o reducere de 20 %“ (citeste mai mult…)

Email marketing-cum transmiti o oferta relevanta

Postat de: Razvan Acsente; Data: 13-09-2011

Despre email marketing tot mai multi specialisti in marketing si comunicare afirma ca reprezinta, alaturi de Social Media, noul trend in materie de interactiune cu clientii.

Mentionam intr-un articol anterior importanta pe care transmiterea unui continut relevant o are asupra celor 3 indicatori de masurare a succesului unei campanii de e-mail marketing: rata de deschidere(Open Rate), rata de click (CTR) si rata de click raportata la numarul de emailuri deschise (CTRO).

Pentru a respecta un anumit rationament care se poate aplica in cazul oricarei campanii de email marketing, e nevoie de o formula matematica. Am denumit-o “ROI-DA” (relevanta, oferta, imbold, divergenta, anxietate). Poti afla mai multe detalii despre elementele care iti asigura relevanta mailului la nivel interior si exterior rasfoind articolul “Email marketing – regula pe care trebuie sa o respecte emailul tau”.

Voi descrie in continuare solutiile prin care putem crea si trimite emailuri eficiente prin intermediul ofertei.

Email marketing – Oferta transmisa

Oferta transmisa reprezinta principalul motiv pentru care abonatul va incadra mesajul tau in categoria celor relevante sau irelevante.

Iti recomand sa-ti cunosti interlocutorii inainte de a te prezenta in fata lor cu o propunere. Nu de putine ori se intampla ca ceea ce pentru tine reprezinta o informatie de valoare, o oferta importanta, sa nu aiba acelasi impact si in cazul clientilor actuali sau potentiali. Din acest motiv, e de preferat ca inainte de a transmite o oferta sa realizezi o scurta cercetare. In acest sens, iti propun 4 metode pe care le ai indemana.

Email marketing – 4 metode prin care te asiguri ca oferta e relevanta

In cazul in care nu dispui de posibilitatea realizarii unei cercetari amanuntite, ia in calcul urmatoarele 4 metode:

    1.Consulti rezultatele emailurilor anterioare. Mai exact, afli care au fost informatiile/ofertele cu cea mai mare rata de succes. Cei doi indicatori, CTR si CTRO, insotiti de tabloul complet al link-urilor accesate, te ajuta sa identifici care au fost cele mai importante elemente din email, din prisma abonatilor. O platforma performanta de e-mail marketing pe care ti-o recomand o gasesti aici
    2.Consulti raportul detaliat oferit de Google Analytics. Accesezi sectiunea “Content” si observi care au fost elementele din cadrul site-ului cu cea mai mare rata de interes pentru vizitatori. Iti recomand analiza oferita de optiunea “In page analytics”.

Email marketing – regula pe care trebuie sa o respecte emailul tau

Postat de: Razvan Acsente; Data: 01-09-2011

Email marketing? Email sau marketing? Raspunsul e simplu: marketing eficient prin intermediul emailului.

Email marketing – regula pe care trebuie sa o respecte mailul tau Email marketing – regula pe care trebuie sa o respecte emailul tau

Probabil ca esti una dintre persoanele ale caror inbox-uri sunt de mult pline pana la refuz de continut irelevant. Ce poti face insa pentru ca emailul pe care vrei sa-l trimiti sa nu intre in categoria celor de mai sus? Toate eforturile in acest sens au ca punct de plecare baza de date catre care urmeaza sa trimiti informatia. Asigura-te ca e alcatuita din persoane care si-au dat acordul sa primeasca mesajul tau.

Daca alegi varianta de abonare la newsletter, practica arata ca ai 2 optiuni pentru crearea acestei baze de date: single opt in si double opt in. Diferenta dintre cele 2 optiuni consta in faptul ca abonarea se face fie intr-un singur pas (completarea formularului de abonare), fie in 2 pasi(completarea formularului de abonare + accesarea link-ului trimis prin optiunea de autoresponder a platformei de email mrk).

Odata ce ai dezvoltat baza de date in mod corect, urmatorul pas il reprezinta transmiterea unui email eficient. Eficienta se masoara in 5 directii: relevanta, oferta, imbold, divergenta si anxietate. Transpusa intr-o forma matematica, regula arata astfel:

E = R + O + I – (D + A). O memorezi foarte usor prin asocierea celor 5 litere : ”ROI – DA“.

Ne vom opri atentia asupra primei conditii a eficientei: RELEVANTA.

Relevanta vizeaza continutul mesajului, mai exact, (citeste mai mult…)

Ce ai fi putut să faci de mărţişor…

Postat de: Laura Ruxanda; Data: 02-03-2010

…pentru clientele tale, din prisma e-business-ului?

Pas 1. Pregăteşti un mărţişor electronic:

  • Un clip drăguţ de pe YouTube
  • O prezentare power point deosebită
  • Un voucher electronic cu o reducere semnificativă (sau gratuitate) la un produs dedicat femeilor ce poate fi folosit în următoarele 10 zile, să zicem
  • O invitaţie pentru a aplica gratuit pe web pentru un card de reduceri sau de fidelitate
  • Un studiu de caz interesant din domeniul de activitate al fiecăreia
  • O invitaţie electronică la un eveniment s.a.

Pas 2: Obţii din CRM un raport cu toate clientele active în ultimele 6 luni, care sa conţină adresele lor de e-mail, numele, prenumele, daca e doamnă sau domnişoară, eventual le poţi împărţi şi după cifra de afaceri / profitul generat, categoria de produse/servicii de care e interesată fiecare.

Pas 3: Creezi un template de e-mail şi îl trimiţi către baza de date selectată (împreună cu ”mărţişorul” în cauză) direct din CRM sau cu aplicaţia de e-mailing.

Pas 4: Verifici în 2-3 zile câte dintre doamne sau domnişoare au deschis e-mailul, câte au răspuns, iar în 10 zile, câte au utilizat voucherul sau s-au înscris pentru evenimentul sau cardul de reduceri pus la dispoziţie (dacă acesta a fost mărţişorul).

Şi uite aşa, afli:

  • Cât de incitant a fost e-mailul trimis în funcţie de numărul de deschideri;
  • Cât de incitant a fost ”mărţişorul” trimis în funcţie de numărul de accesări ale link-ului cu ”mărţişorul”;
  • Care cliente sunt sensibile la astfel de ”mărţişoare”;
  • Cine a utilizat voucherul (deci utilizează produsul respectiv) sau invitaţia la eveniment (deci e interesată de subiectul respectiv);
  • Ce adrese de e-mail nu mai sunt valabile;
  • Cine nu mai doreşte să primească e-mail de la tine;
  • Marchezi concluzia în CRM ca să ştii data viitoare

De 8 Martie, te întorci la mijloace de relaţionare pământeşti şi le duci sau le trimiţi o floare icon smile Ce ai fi putut să faci de mărţişor… .

De ce marketing relaţional acum?

Postat de: Laura Ruxanda; Data: 07-01-2010

Orientarea către clienţi şi marketingul relaţional a fost o nouă etapă a marketingului, apărută prin anii ’90 ca urmare a intensificării concurenţei între companiile de pe piaţa mondială. Şi chiar dacă a trecut ceva timp de atunci…în condiţii de criză, este tipul de marketing care funcţionează!

O strategie de marketing orientată către clienţi înseamnă: (citeste mai mult…)